Teslim Edilmeyen Kargo Sürekli Şubeye İade Ediliyor Ve Bilgilendirme Yok

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 218511902 numaralı siparişim, yaklaşık 10–11 Eylül’den bu yana teslim edilemeden şubeye geri götürülüyor. Gönderi takip ekranında kargom iki gündür üst üste “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen gün sonunda hiçbir açıklama yapılmadan tekrar şubeye iade ediliyor.

Dağıtım durumunda göründüğü için her gün evde kargoyu beklemek zorunda kalıyorum ve bu nedenle dışarıda halletmem gereken işlerimi ertelemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen ne kurye tarafından aranıyorum ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı alıyorum. Adreste bulunmama rağmen teslimat yapılmaması ve tarafıma hiçbir mazeret iletilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin operasyona aktarıldığı ve iletildiği söylendi; ancak buna rağmen süreçte hiçbir değişiklik olmadı. Kargomun şubede bekletilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu aksaklığa neden olan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.