Teslim Edilmeyen Kolay Gelsin Kargo Ve Açıklama Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim 213059729 numaralı siparişim kolay gelsin kargo firması tarafından teslim edilmiyor. 17.08 tarihinde verdiğim siparişim için 18.08 tarihinde “ürün dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi ancak o günden bu yana kargo elime ulaşmadı.

İki gündür gönderim sürekli dağıtımda göründü, buna rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bugün kontrol ettiğimde ise kargonun nerede olduğu bile belli değil, takipte dağıtımda dahi görünmüyor. Ne şubeden ne de dağıtımı yapan birimden bana bir bilgi verilmedi.

Kolay gelsin kargo firmasına telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonları açan yok. Bu nedenle ürünümün kaybolduğunu ya da firma tarafından çalındığını düşünmeye başladım çünkü ne teslimat yapılıyor ne de açıklama yapılıyor.

Ürünün öncelikle acil olarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargom kaybolduysa ya da çalındıysa ürün bedelimin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.