Teslim Edilmeyen Kargo, Sevgililer Günü Sürprizini Bozdu

12 Şubat’ta Dyson tarafından Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderilen, 171889791 takip numaralı kargom 19 Şubat olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistemlerinde kargo dağıtıma çıktı, araçta görünüyor denmesine rağmen başka ekranlarda merkezde olduğu söyleniyor ve bu çelişkili bilgiler nedeniyle tam 7 gündür mağduriyet yaşıyoruz.

Bu ürünü, bana tanınan indirimle almıştım ve 14 Şubat Sevgililer Günü için eşime sürpriz olarak planlamıştım. Teslim edilmediği için hem bu sürpriz tamamen boşa gitti hem de eşime karşı mahcup oldum; maddi olduğu kadar manevi olarak da zarar gördüm. Sürekli dağıtıma çıktı göründüğü halde teslimat yapılmaması ve sürecin uzaması, zamanımın boşa harcanmasına ve planlarımın bozulmasına neden oldu.

Ankara Yenimahalle bölgesindeki dağıtım süreciyle ilgili defalarca, belki 10 kez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kargonuz araca yüklendi, gün içinde mesai saatleri içinde teslim edilecek denmesine rağmen akşam 20.00’ye kadar bekliyorum; ne bir arama yapılıyor ne de teslimat gerçekleşiyor. Gece 03.00–04.00 civarında gelen bildirimlerde ise kargonun ertesi güne aktarıldığı yazıyor ve bu döngü günlerdir aynen devam ediyor.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu zaman kaybı, mağduriyet ve bozulan özel gün planım nedeniyle hem maddi hem manevi zararımın Kolay Gelsin tarafından karşılanmasını talep ediyorum.