Kargo Gecikmesi Ve Adres Yanlışlığı İddiası Müşteriye Yükleniyor

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11 Temmuz’da sipariş verdiğim çalışma masasının tahmini teslimat tarihi 14 Temmuz olarak görünmesine rağmen, bugün 20 Temmuz olmasına karşın hala teslimat yapılmadı.

Kargo takip ekranında gönderi durumunun “Teslim Edilemedi” olarak göründüğünü ve tahmini teslimat zamanının 14 Temmuz yazdığını görüyorum. İletişime geçtiğimde ise bana adresin yanlış verildiği bahanesiyle kargonun teslim edilemediği söylendi. Ancak teslimat adresimle ilgili tarafıma herhangi bir teyit araması yapılmadı ve adresimde de bir sorun bulunmuyor.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargomun bekletilmesi ve adres yanlış denilerek sorumluluğun müşteriye yüklenmeye çalışılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Çalışma masamın en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.