Teslim Edilmemiş Test Kitapları Kargo Yanlış Teslimat Olarak İşaretlendi

Trendyol üzerinden verdiğim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen siparişimin (takip numarası: 227790175) teslimatıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Oğlumun acil olarak kullanması gereken test kitaplarını içeren kargo, bugün teslim edilmediği halde sistemde “teslim alındı” ve “Güllü dallı kapıya bıraktım” şeklinde not düşülmüş görünüyor.

Kuryenin iddia ettiği şekilde kapının önüne bırakılan herhangi bir paket yoktur. Kapımın önünü gösteren fotoğrafı da özellikle bu nedenle çektim; belirtilen saatte veya sonrasında kapımda hiçbir kargo bulunmamıştır. Buna rağmen teslimat yapılmış gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Oğlumun eğitiminde kullanacağı bu test kitaplarına acil ihtiyacımız var ve şu an mağdur durumdayız. Kargonun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, paketimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını, ulaştırılamıyorsa da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.