Güvenliğe Bırakılan Kargo, Ürünler Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

23 Eylül tarihli Trendyol siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. İçinde 7 adet ürün bulunan kargom, teslimat sırasında beni aramadan site güvenliğine bırakılmış ve kolinin ağzı açık şekilde teslim edilmiş. Güvenliğe bırakılan bu kargodan sadece bir ürün elime ulaştı, diğer ürünler hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Yaklaşık bir haftadır müşteri temsilcilerinizi arıyorum, her seferinde talep oluşturulduğu, operasyon şefinin ilgileneceği ve incelemelerin devam ettiği söyleniyor ancak somut hiçbir sonuç alamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Daha önce de bu kargo firmasıyla ilgili benzer şikâyetler gördüm ve aynı sorunu yaşamış olmaktan dolayı son derece rahatsızım, hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Eksik teslim edilen ürünlerimin tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ürünlerimin bedelinin tamamının iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca alıcı onayı olmadan güvenliğe bırakılan, ağzı açık kolinin ve eksik teslimat sürecinin de incelenmesini istiyorum.