Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Nedeniyle İade Talebi

15 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim, 22 Eylül’de teslim edilmesi gereken ve 3.000 TL’nin üzerinde tutara sahip üniversite hazırlık kitap setim, Kolay Gelsin tarafından 10861738104 takip numarasıyla taşınmaktadır. Ancak 29 Eylül itibarıyla kargom hala tarafıma teslim edilmedi ve süreç hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Kolay Gelsin takip ekranında halen “Gönderi yola çıktı” ifadesi ve 22 Eylül tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. İki haftayı aşkın süredir kargomu bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmayı denedim, ancak her seferinde yalnızca bant kaydıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım.

Yaşadığım gecikme nedeniyle ürüne artık ihtiyacım kalmadı ve bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Bu nedenle ürünün teslim edilmesini artık istemiyor, siparişe konu tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.