Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Teslimat Talebi

Trendyol üzerinden 30 Temmuz 2026 tarihinde 1146190186 numaralı siparişim ile 3 adet cire aseptine Güneş Koruyucu SPF 50 200 ml ürün satın aldım. Siparişimin kargosu Kolay Gelsin firmasına devredildi ancak Eskişehir’deki adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne kapıma gelindi ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı.

Kargo takip ekranında evde yokmuşum gibi notlar düşülmesine rağmen fiilen kimse gelmedi ve benimle iletişime geçilmedi. Şu an sistemde siparişim “teslim edilmedi” olarak görünüyor ve ürünler elime ulaşmadığı için mağdur durumdayım. Benim tek isteğim, parasını ödediğim ürünlerin Eskişehir’deki adresime teslim edilmesi, kimseyle sorun yaşamak değil; ancak teslimat yapılmadığı için mağdur bırakılıyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede Eskişehir’deki adresime teslim edilmesini veya teslimat yapılamayacaksa ücret iadesinin 1095 TL tamamı için hemen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak Kolay Gelsin ve Trendyol tarafından tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.