Teslim Edilmemiş Otomatik Katlanır Şemsiye İçin Acil Teslimat Ya Da İade Talebi

Trendyol üzerinden Nilu Moda satıcısından 10971739300 teslimat numaralı otomatik katlanır şemsiye siparişi verdim. Uygulamada ürünün 20 Ekim tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Teslimat Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapılacaktı ancak ne ürünü teslim ediyorlar ne de sistem üzerinden sağlıklı bir işlem yapabiliyorum.

Şu an ne ürünü iade edebiliyorum ne de teslim alabildiğim görünüyor. Trendyol ve Kolay Gelsin tarafı sürekli talep oluşturduklarını, talebin sonucunu beklemem gerektiğini, 5–6 iş günü sürebileceğini söylüyorlar. Müşteri olarak bu kadar süre belirsizlik içinde beklemek zorunda değilim; ya ürünüm zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmeli ya da ödediğim 267,54 TL tarafıma iade edilmeli.

Hem Trendyol’un süreci bu kadar uzatmasından hem de Kolay Gelsin kargo firmasının ürünü zamanında teslim etmemesinden şikayetçiyim. Siparişimin acilen ya tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.