to read complaints and reviews, or file yours. 
13.05.2026 tarihinde saat 17.17’de Kolay Gelsin’den SMS aldım ve adreste olduğumu sistem üzerinden doğruladım. Mesajda kargomun 2 saat içinde adresime teslim edileceği bildirildi. Aradan 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmayınca destek ekibine ulaştım ve dağıtımın devam ettiği söylendi; bunun üzerine 2 saat daha bekledim.
Toplamda yaklaşık 4 saat bekledikten sonra bu kez telefonuma “hatalı adres” şeklinde SMS geldi ve hiçbir şekilde aranmadığım halde kargomun geri gönderildiğini öğrendim. Yahşihan / Kırıkkale’deki açık adresim sistemde doğru bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen beni aramadan ve adrese gelmeden “hatalı adres” gerekçesi sunulması kabul edilemez bir durumdur.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de iletişim sağlayamadım, otomatik yanıt sistemi dışında bir muhatap bulamadım ve çağrılar kapalı olduğu için durumu kimseye anlatamadım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem kargomun acil şekilde tekrar doğru adresime teslim edilmesini hem de tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin aracılığıyla gelen kargom hakkında şikayetçiyim. Sipariş bilgilerimi ve adresimi eksiksiz ve doğru yazmama rağmen, siparişimle ilgili olarak bana ürünün teslim edildiğine dair bir SMS bildirimi geldi ve kargonun yanlış adrese teslim edildiğini öğrendim. Bunun üzerine detayları öğrenmek ...
05.01.2025 tarihinde saat 09:44’te Kolay Gelsin’den kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, saat 11:52’de ise adresimin yanlış olduğuna dair bir SMS geldi. Adresim aslında doğru olmasına rağmen sistem üzerinden adres güncellemesi yapmam istendi, ben de aynı adresi tekrar girdim. Adres değişikl...
Kolay Gelsin Kargo ile Kargom sabah saatlerinde “dağıtıma çıktı” olarak göründü ve ben de adresimdeyim seçeneğini işaretledim. Ardından tarafıma iki saat içinde adresimde olacaklarına dair mesaj gönderildi. Adres bilgilerim tam ve doğru olmasına, canlı takipte bir üst caddeye kadar araç gelmesine r...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen kargo için teslimat tarihini özellikle 16 Mart olarak değiştirdim, çünkü iş yeri adresim hafta sonu kapalı oluyor ve belirtilen gün orada değildim. Buna rağmen bugün saat 15:03’te kargonun “adıma teslim edildiğine” dair SMS aldım. Kapalı olan ve benim bu...
Yorumlar