Teslim Edilmemiş Kargo, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay gelsin firmasıyla kargomun teslimatı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken ve içinde makyaj malzemeleri bulunan, 219232004 takip numaralı kargom bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. 1 günlük gecikmeyi anlayabilirim ancak 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde sonuç alamamak benim için kabul edilebilir değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak talep oluşturdum. Her seferinde “Sizi arayacağız, bilgilendireceğiz” denmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargomla ilgili net bir bilgi verildi. Kargonun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda en ufak bir açıklama yapılmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Üstelik teslimatın yapılacağı gün işlerim olmasına rağmen, yalnızca kargoyu teslim alabilmek için planlarımı erteledim. Buna rağmen hem işlerim aksadı hem de kargom teslim edilmedi. Giden parama mı, aksayan işlerime mi yoksa bu süreçte tamamen muhatapsız bırakılmama mı üzüleyim bilemiyorum.

Bir kargonun 3 gün gecikmesi yetmezmiş gibi, müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde çözüm veya geri dönüş alamamak büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Artık kargomun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, kargonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.