Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken kozmetik içerikli kargom için tahmini teslim tarihi 31 Ağustos olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla 4 gündür herhangi bir teslimat yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirme alamıyorum. 215729291 takip numaralı kargom sistemde bekliyor gözüküyor ancak ne gecikme sebebi ne de yeni bir teslimat bilgisi paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını ve operasyonun bana dönüş yapacağını söylüyorlar fakat bugüne kadar ne arayan ne de durum hakkında açıklama yapan oldu. Karşımda muhatap bulamamak ve bu kadar basit bir bilgilendirmenin bile yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, gecikmenin sebebi ve gecikme süreci ile ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca sürekli aynı cevabın verilip hiçbir aksiyon alınmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.