Teslim Edilmemiş Dyson V12 Slim İçin Sürekli Oyalama Ve Bilgi Eksikliği

Dyson’dan aldığım v12 Slim kablosuz süpürgem Kolay Gelsin tarafından taşınıyor ve 21 Eylül 2026 teslim tarihli olarak görünmesine rağmen iki gündür teslimat gerçekleşmedi. Uygulamada yer alan gönderi tarihçesi ve durum ekranlarında net bir bilgi yer almıyor, sağlıklı bir takip yapamıyorum.

Dün iki kez, bugün ise dört kez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sadece “en acil şekilde ilettik, size dönüş yapılacak” denildi ancak ne arayan oldu ne de mesaj atan. Dyson ile de iki kez görüştüm, lojistik firmayla görüşeceklerini söylediler fakat oradan da hiçbir geri dönüş almadım.

Bu ürün bir hediye olarak alınmıştı ve tarih benim için önemliydi. Buna rağmen ne net bir teslimat zamanı söylendi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi. Süreç boyunca doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmaması, sürekli oyalayıcı ve genel geçer cevaplar verilmesi kabul edilebilir değil.

Kolay Gelsin’den süpürgenin bugün acilen teslim edilmesini ve bu iki günlük gecikme sürecinde ürüne gelebilecek herhangi bir zarardan tamamen kargo şirketinin sorumlu olduğunun açıkça kabul edilmesini talep ediyorum.