Teslim Edilmemiş Avene Güneş Kremi Sistemde Teslim Edildi Gibi Görünüyor

Trendyol uygulaması üzerinden 23 Haziran günü toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişlerim 261191101604 numarasıyla oluşturuldu. 25 Haziran’da Kolay Gelsin kargo firması tarafından 3 ürün tarafıma teslim edildi ve kargo firması da 3 ürün teslim edildiği yönünde bilgilendirme yaptı. Ancak Trendyol uygulamasında 4 ürünün de teslim edildiği görünüyor.

Kozvit satıcısından aldığım Avene güneş kremi elime ulaşmadı. Eksik ürün olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ürünüm ortada yok. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün ulaşmış göründüğünü öğrendim fakat fiilen böyle bir teslimat yapılmadı.

Talebim, Kozvit satıcısından aldığım ve tarafıma hiç ulaşmayan Avene güneş kreminin en kısa sürede yeniden gönderilmesi ve teslimat bilgisinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesidir.