Teslim Edilmediği Söylenen Trendyol Siparişimin İadesi Ve Kolay Gelsin Kargo Soruşturması Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden 13’lü dudak kalemi siparişi verdim ve ürün için 132 TL ödeme yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve sistemde teslim edildi olarak görünüyor, ancak bana kesinlikle herhangi bir kargo teslim edilmedi, hatta dağıtıma bile çıkmadı.

Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve ne kargo takip numarası ne de elime ulaşan bir paket olduğu için süreci takip edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülemedi.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve bu teslimat hatasının düzeltilmesini istiyorum.