Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi Kolay Gelsin kargo firmasına teslim ettiler. Kargo 15’inde yola çıktı, 17’sinde teslim edilecek bilgisi verildi ancak bugün ayın 23’ü olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Hangi çağda yaşıyoruz, artık bir kargoyu günlerce ulaştıramamak kabul edilemez bir durum.

Bu ürün 2500 TL ödeyerek aldığım bir doğum günü hediyesi ve doğum günü tarihi gelip geçmek üzereyken hâlâ teslim edilmedi. Ürünün kaybolmasından endişe ediyorum, resmen param çöpe gitmiş gibi hissediyorum. En kısa zamanda ürünümün sağlam bir şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece klasik cümlelerle şikayet oluşturduklarını, operasyon ekibine bilgi verileceğini ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat somut bir adım atılmıyor. İnsanların zamanını bu kadar çarçur eden, basit bir teslimatı bile gerçekleştiremeyen bir firmanın bu işi yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Kargo takip numaram 268859012949’dur.

Bu gönderimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için de tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’dan, uygulama içinde mutlaka kargo firması seçme butonu eklemesini istiyorum çünkü Kolay Gelsin ile çalışmak istemiyorum; bu firmanın taşıyıcı olduğu hiçbir siparişi bilseydim vermezdim.