Teslim Edilmediği Şekilde Teslim Edildi: Kayıp Kedi Maması

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan aldığım 15 kiloluk kedi mamam, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Ürünü bana getirmedikleri gibi teslimat kodunu da almadan teslim edilmiş gibi işlem yapıldığını öğrendim. Ürün şu anda ortada yok ve kargo firması tarafından kaybedildiğini düşünüyorum.

Siparişimin Trendyol takip numarası 8880037269252493, kargo firması takip numarası ise 268737327362’dir. 21 Eylül Pazartesi gününden beri, yani yaklaşık 4 gündür hem Kolay Gelsin’i hem de Trendyol’u arıyor ve kayıt açtırıyorum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, çözüm sunulmuyor.

Teslim edilmemiş bir ürün için teslim edildi şeklinde yalan beyan tutulmasından ve kargomun kaybolmasından dolayı mağdur durumdayım. Kaybolan ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu hata ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.