Teslim Edilmeden İade Edilen Kedi Kumu Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden pugalo satıcısından kedi kumu siparişi verdim, teslimatı da Kolay Gelsin kargo firmasına aitti. Kargomun 14 Temmuz’da teslim edilmesi gerekiyordu, teslimat gününde sistemde teslimatın ertesi güne kaldığı bilgisi göründü. Ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı ve kapıma kadar hiçbir şekilde gelinmedi.

Bunun üzerine Kolay Gelsin’i aradığımda, ilgili kargonun iade sürecine alındığını öğrendim. Ne kargo firması ne de Trendyol tarafından bu durumla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir arama ya da SMS/uyarı almadım. Şu anda sistemde de henüz iade bilgisi görünmüyor, sadece telefonda iade dendiğini biliyorum.

Takip numaram 263159367173’dur. Ürünün, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan ve tarafıma bilgi verilmeden iade edilmesini kabul etmiyorum. Kedi kumumun en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.