to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo için Yanıltıcı Teslimat Bilgisi ve Yeniden Gönderim Talebi
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 262887144912 takip numaralı kargom, 17.01.2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ben bu kargoyu hiç teslim almadım. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Yarahmet Mahallesi, Alipaşa Hamam Sokağı, Bina No: 27, Daire: 4, Tokat Merkez’dir.
Kargom görünürde teslim edilmiş olmasına rağmen elime ulaşmayınca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Bana, numaranın hatalı girildiği için bana ulaşamadıklarını ve kargoyu kapının önüne bırakıp fotoğrafını çektiklerini söylediler. Ancak teslimat saati civarında evde değildim ve eve geldiğimde kapıda ya da apartman çevresinde herhangi bir kargo yoktu.
Müşteri hizmetleri, kapıya bırakıldığı söylenen bu teslimat fotoğrafını bana iletebileceklerini belirttiler ve Şikayetvar üzerinden resmi talep etmem gerektiği söylendi. Bu nedenle, kapımın önüne bırakıldığı iddia edilen kargoya ait çekilmiş teslimat fotoğrafının tarafıma iletilmesini ve kaybolan gönderim için ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Böylece kargonun tam olarak nereye bırakıldığını ve gerçekten doğru adrese teslim edilip edilmediğini görmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Sümeyye C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Sümeyye C, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
