to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünen Kargom Kayboldu
Kolay gelsin, kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 11 Aralık 2025 Perşembe günü teslim edildi görünen, içinde bot olan 254860571796 takip numaralı kargom bana ulaşmadı. Sistemde teslim edildi yazmasına rağmen paket tarafıma teslim edilmedi. Müşteri temsilcisinin söylediğine göre kapının önüne bırakılmış; fakat kapımın önünde de herhangi bir kargo yoktu.
Kartal, İstanbul Atalar Mahallesi’ndeki adresime teslim edildiği söylenen bu kargo için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde kargonun kapının önüne bırakıldığı, kapımın şeklinin tarif edilip fotoğrafının çekildiği söylendi ve konunun araştırılacağı ifade edildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.
Hem ürünü alamadım hem de kaybolan kargomla ilgili net bir açıklama yapılmadığı için mağdur oldum. Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ödediğim ücretin ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu teslimat ve bilgilendirme süreciyle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Yeliz G-, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Yeliz G-, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
