Teslim Edilmediği İddialı Siparişin Sahte Teslimat Bildirimi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 17 Temmuz tarihinde verdiğim, 1.661,50 TL tutarındaki ve 11422637474 numaralı siparişimin kargo sürecinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından açıkça mağdur edildim. Kargo firmasının kuryesi beni telefonla arayarak teslimat kodunu talep etmiş, teslimatı yapacağını söylemiş ancak ürünü adrese hiç getirmemiştir.

Teslimatın yapılacağı gün evde kardeşimin olmasına rağmen kapı çalınmamış, kapıya herhangi bir paket bırakılmamış ve buna rağmen kargo sisteminde gönderi “Teslim Edildi” olarak gösterilmiştir. Ürün fiilen tarafıma hiç teslim edilmemiştir. Teslimat kodunun telefonda alınmış olması, ürünün gerçekten teslim edildiği anlamına gelmez ve bu durum teslimat sürecinin kötüye kullanıldığını açıkça göstermektedir.

Trendyol ve Kolay Gelsin’e yaptığım başvurularda, teslimat kodunun kuryeye verildiği gerekçe gösterilerek talebim haksız şekilde olumsuz sonuçlandırılmış, ürün bedelimin iadesi reddedilmiştir. Ne Trendyol ne de kargo firması somut bir teslimat kanıtı sunmadan, tüm sorumluluğu tüketicinin üzerine bırakmaktadır.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüketici olarak haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Muş Merkez’de teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili olarak, ürünün hiç teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürün için ödediğim 1.661,50 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ivedilikle talep ediyorum.