Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle Sipariş İadesi

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Trendyol’dan aldığım, takip numarası 11393785058 olan siparişim için ciddi bir gecikme ve iletişim sorunu yaşadım. Tahmini teslim tarihinden itibaren 5 gün geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi ve süreç içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında da kargonun teslim edilmeden iadeye düştüğünü öğrendim.

Bu durum üzerine hem kargo firmasıyla hem de Trendyol tarafıyla iletişime geçtim ancak kargomun neden zamanında teslim edilmediği ve neden iade sürecine alındığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim ne de yaşanan aksaklıkla ilgili sorumluluk üstlenen bir muhatap bulabildim.

Ürünün zamanında teslim edilmemesi ve haber verilmeden iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorununun incelenmesini, sürece dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.