to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Bilgilendirme Yapılmadan İade Edildi, Acil Yeniden Gönderim Talebi
24 Ocak 2026 tarihinde sabah 08:01'de, İstanbul Küçükçekmece bölgesine gelmesi gereken 167037736 numaralı kargo gönderimi "teslim edilemediği için iade edildi" şeklinde işlem görmüş. Ancak teslimatın yapılması gereken saatte evdeydim ve herhangi bir zil çalma, arama ya da bilgilendirme yapılmadan gönderimin iade sürecine alındığını öğrendim.
İlk aşamada, her zaman kullandığım teslimat adresimin sistemde yanlış göründüğü söylendi. Müşteri temsilcisi aracılığıyla adres bilgisini düzelttim ve bana kargonun yolda olduğu, teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen birkaç gün boyunca "kargonuz yolda" denilerek beklendiğim halde herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Durumu tekrar öğrenmek için kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, bu kez kargomun neden iade olduğuna dair net bir bilgi olmadığını söylediler ve somut bir açıklama yapılmadı. Evde olmama rağmen teslimat yapılmaması, adres bilgilerimin düzeltilmesine rağmen günlerce oyalanmam ve ardından gerekçesiz şekilde iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun iade sürecinin durdurulmasını ve 167037736 numaralı gönderimin en kısa sürede, acil olarak adresime tekrar getirilip teslim edilmesini talep ediyorum.
Hem sebepsiz kargomu iadeye düşürüyorsunuz hem de satıcı firmayla mı görüşmemi istiyorsunuz nasıl bir şey bu
Sevgili Tuğçe Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Tuğçe Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
