to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Yanlış “Adreste Bulunamadı” Notu Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi
05.01.2026 tarihinde 14:00–15:00 teslimat aralığı verilen 162979660 numaralı kargom için yaklaşık yarım saat önce telesekreter tarafından aranarak evdeysem 1’i tuşlamam istendi, ben de evde olduğum için 1’i tuşladım. Daha sonra kurye 14:18 ve 14:19’da cep telefonumdan iki kez aramış, ancak o anda çok kısa süreliğine müsait olamadığım için telefonu açamadım.
Telefonu açamamam üzerine kurye, adresime hiç gelmediği halde sistemde “adreste bulunamadı” notu düşürerek kargomu getirmemiştir. Kargoların teslimat adresine getirilmesi gerekirken, sadece telefon aramasına göre “evde yok” denilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Önemli bir kargo bekliyorum ve bu gönderi için iş yerimden izin alıp İstanbul Ümraniye’deki evimde çalışıyorum; buna rağmen kargom keyfi şekilde getirilmediği için mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talep açılıp değerlendirileceği söylendi, ancak kargom teslim edilmedikten sonra bunun değerlendirilmesinin bana bir faydası yok. Kuryenin görevini yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun, evde olduğum adrese en kısa sürede gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu tür yanlış “adreste yok” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Alperen Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İletişime geçildi fakat herhangi bir çözüm olmadı. Konuştuğum her kişi konuyla ilgili hızlıca dönüş yapılacağını belirtse de çözüm için bir dönüş olmadı.
Sevgili Alperen Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargom gelmesi gereken gün değil, ertesi gün geldi.
