to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlışlığı Nedeniyle Tekrarlayan Kargo İptali ve Teslim Edilmemesi
26.12.2025 tarihinde, takip numarası 160972197 olan kargomla ilgili olarak yarım saat içinde ürünümün teslim edileceği söylenerek arandım. Ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Daha sonra sipariş verdiğim firmadan, adres yanlışlığı sebebiyle gönderimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Bunun üzerine adresimi tekrar kontrol ettim ve kargo şirketiyle iletişime geçerek adresimi teyit ettirdim. Görüşmemizde, kargonun yeniden teslimata çıkarılacağı bilgisi verildi.
Bugün ise siparişimin tekrar iptal edildiğini öğrendim. Teslimat dahi yapılmadan, “adres yanlış” denilerek işin kolayına kaçıldığını ve benimle uğraşmamak için kargonun teslim edilmediğini düşünüyorum. Bu durumdan son derece rahatsızım ve mağdur ediliyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, doğru adresime bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Reyhan Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Reyhan Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 30.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Benimle kimse iletişime geçmedi
Herkes aynı şikayeti yapmış. Demek ki teslim etmemek için adres yanlış demek sizin genel stratejiniz haline gelmiş. Bir de utanmadan iletişime geçilmiştir diye yalan yanlış bilgi veriyorsunuz. Sizi Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Sizinle çalışan firmalara yazılı bir biçimde müşteri güvenini nasıl zedelediğinizi ileteceğim.
