Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Kolay gelsin, kargo şirketiyle yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Termometre içeren ve takip numarası 163068331 olan kargom için Cuma günü dağıtıma çıkacağı bilgisi verildiği için tüm günümü evde bekleyerek geçirdim. Kargo dağıtıma çıkmadığında firmayı telefonla aradığımda teslimatların akşam 22.00’ye kadar devam ettiği söylendi; ancak saat 22.00’ye kadar beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ertesi gün, Cumartesi sabahı tekrar aradığımda kargomun o gün kesin dağıtıma çıkacağı söylendi ve yine akşam 22.00’ye kadar evde beklemek zorunda kaldım; buna rağmen kargom teslim edilmedi. Pazartesi günü ise kargom bu kez hiç dağıtıma bile çıkmadan iade sürecine alındı.

İstanbul Kartal’da yaşadığım bu süreçte, sadece kargomun dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini beklerken defalarca yanlış bilgilendirilip zaman kaybı yaşadım. Bu kadar yetersiz ve tutarsız bir teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.