Teslim Edilemedi Bildirimi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kolay Gelsin Aksaray şubesi üzerinden casestore firmasından gelen 10658596089 numaralı teslimatımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kargom ilk dağıtıma çıktığında kurye beni aradı ancak arama sırasında karşı taraftan ses gelmedi. Ben numarayı tekrar aradığımda da ulaşamadım ve hemen ardından “teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım.

Yaklaşık bir haftadır kargomun yeniden dağıtıma çıkmasını bekliyordum. Bugün tekrar dağıtıma çıktığına ve yaklaşık yarım saat içinde geleceğine dair bilgi verildi. Gün içinde bir kez kapı zili çaldı, ben kargo sanarak aşağıdaki kapıyı açtım ancak daireme gelen hiç kimse olmadı. Buna rağmen kısa süre sonra hiçbir kurye gelmemiş olmasına karşın yine “teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım ve sistem bu şekilde güncellendi.

Evde olmama ve zile basıldığında kapıyı açmama rağmen sanki adrese gelinmiş ve teslimat denenmiş gibi “teslim edilemedi” kaydı düşülmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu tür asılsız “teslim edilemedi” bildirimlerinin incelenmesini talep ediyorum.