Teslim Edildiği Söylenen Ürün Hiç Ulaşmadı Ve Kolay Gelsin'den Yanıt Gelmedi

Trendyol üzerinden Reçete satıcısından Bioderma Atoderm göz kremi siparişi verdim. Siparişimin gönderimi Kolay Gelsin kargo firması ile yapıldı. 261788727638 numaralı gönderi için tarafıma “teslim alındı” ve ardından “teslim edildi” şeklinde SMS mesajları geldi ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Kuryeye ulaştığımda bana bu gönderiyi 1 ay önce teslim ettiğini söyledi, oysa ben siparişimi 17 Temmuz’da verdim ve teslimatla ilgili çelişkili bir durum var. 21 Temmuz 2026’dan bu yana bu mağduriyeti yaşıyorum. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem Kolay Gelsin kargo firması hem de Trendyol tarafından kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat hatasının giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.