Teslim Edildiği Görünen Sipariş Şubede Kapalı Ve Müşteri Hizmetleri Umursamaz

Trendyol üzerinden satın almış olduğum 415 TL tutarındaki siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Kargo firması bana ulaşamayınca, gönderiyi Şanlıurfa Halfeti ilçesinde bulunan Kolay Gelsin şubesine bıraktığını belirten bir mesaj gönderdi ve kargomu şubeden almam gerektiğini yazdı. Ancak üç gündür (31.08.2026–02.09.2026) şubeye gitmeme rağmen şube kapalı ve ürün bana teslim edilmediği halde sistemde “kendisine teslim edildi” olarak görünüyor. Aynı zamanda Kolay Gelsin’den, 264591294358 numaralı Trendyol gönderimin teslim alındığı ve teslim edildiğine dair mesajlar da geliyor.

Telefonla arayıp neden teslim edilmediğini sorduğumda ise telefonu açan kişi son derece umursamaz bir şekilde “istediğine şikayet et” tavrıyla konuşup telefonu kapatıyor. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunuluyor.

Siparişimin en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.