Teslim Edildiği Görünen Kargo Gerçekten Alınmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili olarak Çiğli şubesinden dağıtıma çıkan gönderim hakkında şikayetçiyim. 28.10 tarihinde kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat numarası 10934289957, kargo takip numarası ise 266909550797 olan gönderi, kayıtlarınızda Zarife Nur D*** adına teslim edilmiş gibi görünüyor ancak ben kargoyu hiç almadım.

Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemlerinizde teslim edilmiş gibi görünmesi hem güven sarsıcı hem de beni mağdur eden bir durum oldu. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde bilgi alamıyor, kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, teslim edilmediyse bulunarak bana ulaştırılmasını, aksi durumda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.