Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Paket Asansörde Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kolay Gelsin firmasına ait 269952086014 takip numaralı kargom için 20 dakika kadar önce teslimat bilgisi olarak “Arkadaş asansöre bıraktım” denildi; ancak Manisa Muradiye Mahallesi’ndeki adresimde asansör tamamen boş ve ortada herhangi bir kargo yok.

Ne bina girişinde ne de asansörde paket bulunuyor; buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesini kabul etmiyorum. Çağrı merkezi üzerinden firmaya ulaşmayı denedim fakat müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Kargomun gerçekten nereye bırakıldığının acilen araştırılmasını, paketimin bulunup bana teslim edilmesini veya kaybolduysa sorumluluğun üstlenilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.