Teslim Edilmediği İddia Edilen Kolay Gelsin Kargosunun Yanıltıcı Durumu Ve İade Talebi

Zara’dan aldığım 1 adet t-shirt için 267824354384 numaralı gönderim kargo firması Kolay Gelsin ile tarafıma gönderildi. Kargo aslında İzmir adresime gelecekti ancak teslimat günü ben İstanbul’daydım. Kurye beni aradığında evde olmadığımı söyledim, kapıya bırakmayı teklif etti, ancak güvenli bulmadığım için özellikle kapıya bırakmamasını ve teslim almadan gitmesini belirttim. Buna rağmen sistemde 23 Mart tarihinde teslim edilmiş gibi görünüyor. O günden sonra ne kargom tekrar getirildi ne de siparişimin ücret iadesi yapıldı.

Gönderi takibine girdiğimde kargom “teslim edildi” görünüyor ancak kime, nereye teslim edildi, konum bilgisi nedir hiçbir detayı göremiyorum. Gönderi sorgulama kısmında bilgiler gizli olduğu için sadece bir adres satırı görünüyor ve bu nedenle ne olup bittiğini anlayamıyorum. Hayatımda bu kadar kötü bir kargo deneyimi yaşamadım, çok mağdurum; bu konuyla ilgili 3 kez yazdım, bir kez de aradım ama hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Ben ürünü fiilen teslim almadım, kapıya bırakılmasını da açıkça reddettim. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve doğrulama kodu benden alınmadan nasıl teslimat onayı girilebildiğini de anlayamıyorum; bunun telefon görüşme kayıtlarından da teyit edilebileceğini düşünüyorum. Paramın hâlâ iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. 267824354384 numaralı Kolay Gelsin kargomun gerçek teslim durumunun detaylı şekilde incelenmesini, kime ve nereye teslim edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu siparişe ait ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.