Teslim Edildi Görüntüsü Yanlış Ürünüm Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm kolay gelsin firması tarafından 23.09.2026 tarihinde Çanakkale Gökçeada adresime teslim edilmiş gibi görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Sistemde “teslim edildi” yazmasına rağmen ürünüm fiilen elime ulaşmadı.

Kargonun içinde yaklaşık 200 TL değerinde, benim için gerçekten ihtiyaç olan bir ürün bulunuyordu. Teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ihtiyaç duyduğum ürüne zamanında ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak arayıp muhatap bulmak, birine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamadım.

Kolay gelsin’in bu gönderiyi acilen inceleyerek ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğini tespit etmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime yeniden teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün bulunamaması durumunda ise mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.