Teslim Edildi İşaretlenen Siparişim Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi kolay gelsin kargo ile beklerken, 09.07.2026 tarihinde kargo takip ekranında gönderimin İzmir Menemen bölgesinde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ben Çiğli'de ikamet ediyorum, dağıtım merkezi Menemen ve yine dağıtım merkezinde olduğunu gördüm ama teslim edilmiş olarak girilmiş. Ürün bana kesinlikle teslim edilmedi, herhangi bir komşuya ya da apartman görevlisine de bırakılmadı. Ancak teslimat bilgisinde nereye, kime bırakıldığı da belirtilmemiş; zaten oturduğum semtte bile gözükmüyor.

Sistemde teslim görünebilir olmasına rağmen ürün elime ulaşmadığı için beş gündür kargomu bekliyorum. Kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgileneceklerini, dönüş yapılacağını söylediler fakat aradan beş gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Hem ürünümden hem de ödediğim bedelden mahrum kaldım. Teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak işaretlenen gönderinin gerçekten nereye bırakıldığının araştırılmasını, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.