to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Ürünü Ulaşmadı, Para İadesi İstiyorum
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 268859012423 takip numaralı gönderim, 03.03.2026 tarihinde saat 23:59’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ben Kayseri’de yaşamama rağmen, kargo hareketlerinde ürünün İstanbul Çekmeköy’e teslim edilmiş olduğu görülüyor.
Konu ile ilgili hem kargo şirketiyle hem de satıcıyla görüştüm. Kolay Gelsin tarafı ürünü teslim ettiklerini söylüyor, satıcı ise ürünü kargoya verdiğini, yanlış yere teslimat olduysa bunun kendi sorumluluklarında olmadığını belirtiyor. Sonuç olarak ortada ne ürün var ne de sorumluluk alan bir taraf.
1783,64 TL tutarındaki bu siparişim bana hiç ulaşmadığı için, öncelikli talebim ürün bedelimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin detaylı şekilde araştırılmasını rica ediyorum.
Sevgili Rüştü Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kolay gelsin tarafından herhangi bir dönüş almadım sadece kargodan tekrar mesaj geldi kargo çıktı diye ama hâlâ elime ulaşmadı ulaşırsa tekrar güncellerim
Ürün 2 adet olması lazımdı ama bir adet geldi diğer ürünüm yok iki ürün parasına bir ürün almış oldum oda 40 numara olması gerekirken 41 geldi
Sevgili Rüştü Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
