Tekrarlayan Kargo Teslimat Sorunu Adrese Getirilmiyor, Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor

Hepsiburada üzerinden aldığım topuk jelli deri sandalet siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Ancak kargo firması, ev adresime hiç gelmediği ve kapımı çalmadığı halde sistemde ürünü teslim almış gibi gözüküyor ve ardından da “teslimat noktasına bırakılacak, gelip teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderiyor.

İzmir Konak’ta ikamet ediyorum ve en az 2 yıldır aynı kargo firmasıyla bu sorunu defalarca yaşıyorum. Evime teslimat yapılmamasına rağmen sürekli olarak kargolarım adresime getirilmiyor, keyfi şekilde teslimat noktasına bırakılıyor. Madem adresim teslimat bölgesi dışında kalıyorsa, o zaman baştan neden kargoyu alıyorlar, neden bu şekilde insanları mağdur ediyorlar, anlamıyorum.

Bu son yaşadığım siparişimin Hepsiburada sipariş numarası 267959931531’dir. Hem Hepsiburada hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini her seferinde aradığımda, “Üst birime bilgi verildi, adresinize yönlendirilecek” şeklinde aynı kalıp cevapları alıyorum, fakat pratikte hiçbir şey değişmiyor, kargom yine adresime getirilmiyor.

Evime teslimat yapılmasını istiyorum. Özellikle bu siparişim için kargomun en kısa sürede ev adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu durumun sürekli tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.