Sephora Makyaj Fırçası Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme

Kolay Gelsin firması tarafından Sephora’dan aldığım makyaj fırçası siparişim 14 Eylül’de kargoya verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 219306697’dir.

Kargo şirketi bugüne kadar bana hiçbir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapmadı, yalnızca Sephora’dan “kargonuz kargoya verildi” mesajı geldi. Teslimatla ilgili durumumu öğrenmek için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her seferinde sadece “araştırıyoruz” denilip somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı.

Sephora’dan yaptığım bu alışverişin kargom bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.