to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Makyaj Fırçası Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme
Kolay Gelsin firması tarafından Sephora’dan aldığım makyaj fırçası siparişim 14 Eylül’de kargoya verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 219306697’dir.
Kargo şirketi bugüne kadar bana hiçbir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapmadı, yalnızca Sephora’dan “kargonuz kargoya verildi” mesajı geldi. Teslimatla ilgili durumumu öğrenmek için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her seferinde sadece “araştırıyoruz” denilip somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı.
Sephora’dan yaptığım bu alışverişin kargom bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
26 Eylül tarihinde müşteri hizmetleri beni aradı ve incelemeler sonucunda Sephoranın onlara kargoyu hiç vermediğini söyledi. Ben de onlara kargo numaramın olduğunu, kargonun tahmini teslim tarihi olduğunu, kargonun gittiği merkezlerin görülebildiğini söyledim. Buna net bir cevap veremediler. Sonrasında sephorayı aradım. İncelemeler sonucu kargo şirketinin kargoyu onlara geri göndermiş olduğu söylediler. Sonuç olarak siparişim iptal edildi. 2 hafta uğraştığımla kaldım
