Kargo Teslim Edilmedi, Açıklama Ve İade Talebi

17.08.2026 tarihinde Sephora üzerinden verdiğim sipariş Kolay Gelsin firmasına teslim edilmesine rağmen, bugün 24.08.2026 olmasına karşın kargom 7 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında gönderi durumu sürekli “Süreç Planlanıyor” ve “Dağıtıma Çıkmadı” olarak görünüyor.

Takip sayfasında her gün “Bugün teslim planlanıyor” şeklinde yeni bir teslim tarihi belirtiliyor, ancak ertesi gün geldiğinde tarih tekrar güncelleniyor ve kargo yine teslim edilmiyor. Buna rağmen teslimatın neden gerçekleşmediğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargonun nerede olduğu, neden bekletildiği ve ne zaman teslim edileceği hakkında net bir bilgi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Artık ürünü teslim almak istemediğimi ve siparişin iptal edilmesini talep etmeme rağmen bu talebim de yerine getirilmedi.

Sipariş numaram 212920092’dir. Kargomun neden teslim edilmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, teslimat gerçekleştirilemeyecekse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle de Kolay Gelsin ile çalışan markalardan bir daha sipariş vermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.