to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
Sephora’dan aldığım ürünüm Kolay Gelsin ile 230413827 takip numarasıyla gönderildi ve tahmini teslim tarihi olarak 29 Ekim 2026 görünmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında gönderiyle ilgili net bir bilgi yer almıyor, destek birimine yazdığımda ise kargonun kayıp, ulaşılamaz ya da barkodu okunamaz olabileceği söyleniyor.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde “aksiyon alınınca size dönüş yapacağız” deniyor ancak ne arayan oluyor ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Teslimat günü çoktan geçmiş olmasına rağmen bana çözüm sunulmadı ve bu belirsizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomu en geç yarın teslim edemeyecekseniz, gönderimi iptal ederek ürün bedelimin Sephora üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin Kargo bana ne ulaştı, ne bilgilendirme yapıldı. Takibe girdim az önce ve yine ileri tarihe atmışlar. Kargo teslim tarihi geldikçe erteleniyor. Kaybettiyseniz müşteriyi oyalanmadan iade vermek zorundasınız. Sizin yüzünüzden yolculuğumu erteledim ve bugün de gelmedi. Aynı ürünleri şimdi gidip kendim alacağım mağazadan. O kargoyu kaybettiğiniz gibi sorumluluğunu alacaksınız iade işlemi için bugün ulaşın ya da sizi kendi daha üst mercilere şikayet etmek zorunda kalacağız bilginize
