Prime Gün İçinde Teslimat Gecikti Ve Kolay Gelsin Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

24.06 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Prime özelliği dahilinde gün içerisinde teslimat özelliği olan bir ürün satın aldım. Kolay Gelsin kargo firması ile Ankara Keçiören bölgesinde yaşamış olduğum teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 200969458 takip numaralı kargom, 24.06 tarihinde gün içinde, en geç 23.00’e kadar teslim edileceği taahhüdüyle tarafıma bildirildi. Ancak belirtilen saat geçtiği halde kargom teslim edilmedi.

Kargonun içinde acil bir iş için gereken malzemeler bulunuyor ve bu gecikme iş planımı doğrudan olumsuz etkiledi. Üstelik herhangi bir talep oluşturmamama rağmen, “Talebiniz üzerine kargonuz 25.06 tarihinde teslim edilecektir” şeklinde bir SMS aldım. Ne teslimat yapıldı ne de bana ait olmayan bir talep gerekçesiyle bu gecikme açıklanabildi.

Konu ile ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Acil ihtiyacım olan bu gönderinin en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numarası; 407-8776948-5160345