N11 Ve Kolay Gelsin'den 6 Gün Boyunca Yolda Kalan Samsung Galaxy S26 Ultra Teslimatı

N11 üzerinden, satıcısı bizzat N11 olan 110.000 TL değerinde Samsung Galaxy s26 Ultra 1 TB beyaz renk telefon satın aldım. Siparişi 5 Kasım 2026 saat 00:26’da verdim ve ürünüm N11 tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 268225654028 takip numaralı kargom 6 Kasım’dan bu yana kesintisiz olarak “yolda” görünüyor ve 6 gündür tek bir hareket kaydı bile yok. İlk tahmini teslimat tarihi 8 Kasım olarak görünürken önce 9 Kasım’a, ardından 10 Kasım’a ertelendi; bugün 12 Kasım olmasına rağmen hâlâ hiçbir ilerleme bulunmuyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin ile 2-3 kez görüştüm, her seferinde “talep açıldı, aciliyetiniz iletildi” denmesine rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik görüşmelerimde ürünün içeriği kargo firması tarafından özellikle sorulduğu için, 110.000 TL değerindeki telefonumun transfer sürecinde çalınma veya kaybolma ihtimalinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Satıcı firma olan N11 ile görüştüğümde ise, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 17/1 uyarınca ürün bana teslim edilene kadar tüm sorumluluk doğrudan satıcı N11’de olmasına rağmen “kargonuz hareket etmiyorsa kargo firması ile görüşün” denilerek yasal sorumluluktan kaçılmaktadır.

Kesinlikle sipariş iptali veya ücret iadesi talep etmiyorum, sözleşmenin aynen ifasını ve satın aldığım ürünün bizzat teslimini istiyorum. 110.000 TL ödeyerek aldığım bu cihazın nerede olduğunun acilen tespit edilerek güvenlik bandrolü açılmamış, sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Şayet kargo firması paketi kaybettiyse, satıcı N11 tarafından derhal yeni bir Samsung Galaxy s26 Ultra 1 TB beyaz cihazın tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde BTK’ya ve faturadaki IMEI numarası üzerinden Cumhuriyet Başsavcılığına resmi başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.