Kolay Gelsin Teslimatı Gecikti Ve Adres Hatası Bahanelerini Kullandı

Gün içinde diye diye yine bir günü de bitirdiniz. Teslimat aracı yaklaşırken bile WhatsApp üzerinden yazmıştım dikkate almadınız. Defalarca sabit hattınızın çalışmadığını kargo getiren kişinin aramadığını da söyledim. Default bir şekilde şikayeti olan müşteriye yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var demek yerine bunu çözün lütfen. Akşam 10'a kadar teslimat yazıyordu sisteminizde, umarım teslimatı yapabilirsiniz.

Tekrar bu şikayet üzerine arandım gerçekten bu kadar çözümsüz bir firma yok. Adresim bile yok onlarda nasıl oluyorsa. (Dün evimin önünden fotoğraf atabiliyorlarken) Zaten çağrı merkezini ararken de numarama ait bir kayıt bulunmuyor diyor. Bu şekilde mi firmalardan ürün alıyorsunuz? Akşam 22.00'a kadar teslimat yapılıyor gösteriyorlar ama 20.00'mış. Tabi benimki teslim edilmez sanmıyorum. En en kötü yarın sabah ilk adres olarak teslimatımın yapılmasını istiyorum. Zahmet etmesin evimizin önündeki marketin oraya gelsin ben inip alacağım, eğer sistemlerine kaydettilerse neresi olduğunu söylemiştim.

Yine aradım ancak beni yetkiliye bile aktaramıyorlarmış. Çünkü bağlama sağlayamıyorlarmış. Bağlama sağlamak? Ben hayatımda bu kadar kötü yönetilen bir süreç görmedim. Genel müdür Gülçin Poyraz'ın açıklamalarına göre hayatı kolaylaştırıyorlar. Bu kolaylaştırmak değil, kullanılan bu yaklaşım da değil. Teslimatımı 13 Mart'a almışlar muhtemelen kaybettiler ürünü.

Yarım saat önce yetkili kişi aradı (operasyon arayacak demelerine rağmen hep aynı birimle görüşme yapılması) gün içerisinde teslim edilecekmiş. 11.30'a kadar teslim edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, bu firma bana güven vermiyor. Kesinlikle bu firmayı kargo gönderimi için seçmeyin.

Siz hiçbir konuda tam olarak bilgilendirme yapamadınız. Sizi defalarca aramasam teslimatı da yapamayacaktınız. Yarın genel müdürlüğünüze geleceğim görüşmek için, info mail adresinize de ilettim. Buna istinaden arandım ama arayan kişi özür dileriz bir daha olmayacak tadında konuştu. Bir müşteri kalkıp ofisinize gelecekse ki blöf yapmak değil derdim bu ciddi bir konudur. Arayacaksanız yarın toplantı planlaması için arayın lütfen.