Media Markt Ve Kolay Gelsin'den Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

23 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.19’da Media Markt uygulaması üzerinden Philips dst8030/70 Azur buharlı ütü siparişi verdim. Ürün, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 25 Temmuz 2026 Cumartesi tarihi görünmesine rağmen o gün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Media Markt ve Kolay Gelsin’in kendi sistemleri üzerinden sipariş ve kargo takibini yaptığımda “teslimatınız yeniden planlanıyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve günlerdir bu ifade dışında hiçbir ilerleme olmuyor. Teslimatla ilgili ne yeni bir tarih veriliyor ne de sürece dair net bir bilgi paylaşılıyor.

Konu ile ilgili hem Media Markt hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, şikayet formu oluşturulduğu söylendi ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı. Bugün 30 Temmuz olmasına rağmen iki firmadan da ne SMS ile ne e-posta yoluyla ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Media Markt sipariş numaram 320778109, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 207816821’dir. Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.