to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den Aldığım Jeans İadesi Sistemde İşlenmedi ve Kolay Gelsin SMS’leri Durmuyor
Mavi’nin internet sitesinden 06.03.2026 tarihinde bir jean satın aldım ve ürünü 11.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması üzerinden iade ettim. Ancak iade işlemini gerçekleştirmeme rağmen sistemde hâlâ “iade talebi alındı” olarak görünüyor ve süreç tamamlanmıyor.
Ayrıca Kolay Gelsin tarafından her gün “İadenizi 2 saat içinde kapınızdan alacağız” şeklinde SMS gelmeye devam ediyor. İade çoktan yapılmış olmasına rağmen bu mesajlar kesilmediği için hem karışıklık yaşıyorum hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun 12 gündür devam ediyor.
Gönderi/kargo takip numaram EOL8930949’dur, işlem Siirt Merkez adresim üzerinden yapılmıştır. İade işleminin sistemde bir an önce tamamlanmasını ve gereksiz SMS gönderimlerinin durdurulmasını, sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Edanur S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Edanur S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 26.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
