to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen İade Kargom Sistemde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Mavi’den 28 Kasım 2025 tarihinde 11.566 TL ödeyerek aldığım jean ürünümü iade etmek için Kolay Gelsin kargosunu tercih ettim. 6 Aralık 2025 Cumartesi akşamüzeri Manisa Akhisar’daki ev adresimde, iade kargomu kapımda Kolay Gelsin kuryesine teslim ettim. İşlem sırasında 156201131 iade kodu ile teslimatı yaptım.
Bugün 10 Aralık 2025 olmasına rağmen iade kargom hâlâ sisteme giriş yapmadı ve sistemde sorgulama yaptığımda “teslim alınmadı” olarak görünüyor. Buna rağmen her saat başı “iade kargonuzu almaya geleceğiz, 2 saate kapınızdayız” şeklinde SMS almaya devam ediyorum. Yani hem kargo fiilen teslim alınmış durumda hem de sistemde hâlâ teslim alınmamış gibi görünerek iadem işleme konulmuyor. Bu durum hem maddi değeri yüksek olan ürünüm açısından hem de süreçte yaşadığım belirsizlik ve güvensizlik nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İade kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunarak sisteme işlenmesini ve Mavi tarafında iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bir daha Kolay Gelsin kargosunu tercih etmeyeceğimi ve gerekirse resmi makamlara da başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Atakan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Atakan K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 18.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
