Mavi Kargo 5 Gün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

17 Şubat tarihinde Mavi mağazasından verilen ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen 173084010 takip numaralı kargom 3 gündür Ankara/Yenimahalle için aynı operasyon merkezinde bekliyor ve dağıtıma dahi çıkarılmıyor. Her akşam telefonuma sadece “İş yoğunluğundan dolayı kargonuz bir iş günü gecikecektir” şeklinde SMS geliyor, ancak bu mesaj dışında hiçbir somut ilerleme olmuyor.

Firma ile telefonla görüşüp talep oluşturmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Operasyon merkezinin adresini talep ederek bireysel olarak gidip teslim almak istediğimi belirttim, buna rağmen bu konuda da kesin bir bilgi verilmedi. Küçük bir kargo paketini 5 gündür teslim alamıyorum, firma yetkilileri ne net bir açıklama yapıyor ne de canlı takip edebileceğim bir link paylaşıyorlar.

Koskoca Mavi gibi bir markanın bu kadar yetersiz işleyen bir kargo firmasıyla çalışmasına da anlam veremiyorum. Ya kargomun acilen teslim edilmesini, ya da operasyon merkezinin açık adresi ile tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilerek, istersem gidip kendim teslim alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.