to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin Kargo tarafından açık şekilde mağdur ediliyorum. 20 Ocak tarihinden beri kargom sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen 3 gündür teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Polatlı’da bulunuyor ve gönderim acil olduğunu özellikle belirttiğim bir kargoydu.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ve diğer iletişim kanallarını aradım, her seferinde “ana merkez sizinle iletişime geçecek” denilerek geçiştirildim. Ancak özellikle son 2 gündür ne telefonla ne de diğer kanallardan tek bir geri dönüş yapılmadı, sadece aynı oyalayıcı cevaplar tekrarlandı.
Kargonun neden teslim edilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor, net bir teslim tarihi verilmiyor, şubeye veya dağıtım ekibine ulaşmak mümkün olmuyor. Dağıtıma çıkmış bir kargonun günlerce teslim edilmemesi, sürekli geçiştirilmem ve verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması kurumsal bir sorumsuzluk örneğidir. Bu süreçte hem zamanım hem planlarım aksadı ve yaşadığım belirsizlik ile ilgisizlik artık kabul edilemez bir noktaya geldi.
Kargo takip numarası 166791* olan gönderimin derhal teslim edilmesini ya da neden teslim edilmediğine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Kolay Gelsin Kargo firması hakkında bugün Şikayetvar üzerinden bir metin ilettim. Bu metnin normal bir şikayet olarak görünmesini beklerken, sistemde “gelişme” olarak görünüyor.
Daha önce var olan bir şikayetime ek yapmadım, ayrı bir şikayet olarak iletmek istemiştim ancak buna rağmen gelişme statüsünde duruyor. Bu durum, hem şikayetimin firmaya düzgün şekilde iletilip iletilmediği konusunda tereddüt yaratıyor hem de süreci takip etmemi zorlaştırıyor.
Şikayet olarak gönderdiğim metnin neden “gelişme” olarak göründüğünün kontrol edilmesini ve gerekli ise kaydımın bağımsız bir şikayet olarak düzenlenmesini, ayrıca bu durumun tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Bugün saat 4 civarında Kolay Gelsin Kargo ile ilgili bir şikayet metni yazarak Şikayetvar üzerinden gönderdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen şikayetimin sistemde yayınlandığını veya profilimde görünür hale geldiğini göremiyorum. Herhangi bir hata mesajı, uyarı ya da e-posta bildirimi de almadım, bu nedenle şikayetimin durumu hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim.
Şikayetvar ekibinden, ilgili şikayetimin sisteme düşüp düşmediği, inceleme veya onay sürecinde bir sorun olup olmadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını ve şikayetimin akıbetiyle ilgili tarafıma net açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin ile gönderilen kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu, ancak hala elime ulaşmadı. Üç gündür teslim almaya çalışıyorum ve bu süreçte kargo ne kolay ne de ulaşılabilir oldu. Tüm günümü evde kargoyu bekleyerek geçirdim, ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Konu hakkında Kolay Ge...
19.12.2025 tarihinde verdiğim siparişin Kolay Gelsin tarafından taşınan ve 160063731 takip numaralı kargosu ile ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 2 gündür telefonuma sürekli “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor ancak kargom bir türlü teslim edilmiyor. Bu nedenle evde beklemek zorunda ...
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 153937553 takip numaralı gönderim, 28 Kasım tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte yaklaşık 2-3 kez telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm, 2 kez de inceleme talebi açıldı; ancak buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de gönderim teslim edildi....
Kolay Gelsin Kargo ile Kargom sabah saatlerinde “dağıtıma çıktı” olarak göründü ve ben de adresimdeyim seçeneğini işaretledim. Ardından tarafıma iki saat içinde adresimde olacaklarına dair mesaj gönderildi. Adres bilgilerim tam ve doğru olmasına, canlı takipte bir üst caddeye kadar araç gelmesine r...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Yorumlar