to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Şikayeti
Kolay Gelsin Kargo tarafından açık şekilde mağdur ediliyorum. 20 Ocak tarihinden beri kargom sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen 3 gündür teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Polatlı’da bulunuyor ve gönderim acil olduğunu özellikle belirttiğim bir kargoydu.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ve diğer iletişim kanallarını aradım, her seferinde “ana merkez sizinle iletişime geçecek” denilerek geçiştirildim. Ancak özellikle son 2 gündür ne telefonla ne de diğer kanallardan tek bir geri dönüş yapılmadı, sadece aynı oyalayıcı cevaplar tekrarlandı.
Kargonun neden teslim edilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor, net bir teslim tarihi verilmiyor, şubeye veya dağıtım ekibine ulaşmak mümkün olmuyor. Dağıtıma çıkmış bir kargonun günlerce teslim edilmemesi, sürekli geçiştirilmem ve verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması kurumsal bir sorumsuzluk örneğidir. Bu süreçte hem zamanım hem planlarım aksadı ve yaşadığım belirsizlik ile ilgisizlik artık kabul edilemez bir noktaya geldi.
Kargo takip numarası 166791* olan gönderimin derhal teslim edilmesini ya da neden teslim edilmediğine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin Kargo firması hakkında bugün Şikayetvar üzerinden bir metin ilettim. Bu metnin normal bir şikayet olarak görünmesini beklerken, sistemde “gelişme” olarak görünüyor.
Daha önce var olan bir şikayetime ek yapmadım, ayrı bir şikayet olarak iletmek istemiştim ancak buna rağmen gelişme statüsünde duruyor. Bu durum, hem şikayetimin firmaya düzgün şekilde iletilip iletilmediği konusunda tereddüt yaratıyor hem de süreci takip etmemi zorlaştırıyor.
Şikayet olarak gönderdiğim metnin neden “gelişme” olarak göründüğünün kontrol edilmesini ve gerekli ise kaydımın bağımsız bir şikayet olarak düzenlenmesini, ayrıca bu durumun tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Aysima S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Aysima S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
