Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Nisa · 2026-01-17T16:22:02+03:00

Mavi’den aldığım kıyafet siparişim kolay gelsin kargo ile tarafıma teslim edilecekti. 17 Ocak Cumartesi sabahı “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde bir kod ve ardından “2 saat içinde teslim edilecektir” içerikli bir SMS aldım. Daha sonra otomatik bir numara tarafından arandım, “evdeyseniz 1’i tuşlayın” dendi, ben de 1’e bastım. Bu aramadan yaklaşık yarım saat sonra ise “adresinizde bulamadık” mesajı geldi. Oysa belirtilen saatlerde evdeydim, telefonum çekmeyen bir noktada değil, kimseyle konuşmuyordum ve herhangi bir çağrı da almadım. Yani kurye beni gerçekten aramadı ama sistemde adrese gelinmiş gibi işlem yapılmış. Yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir şey yapamayacaklarını, kargomun ancak 4 gün sonra tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. Hem kargomun keyfi bir şekilde teslim edilmemesinden hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmamasından dolayı hiç memnun değilim ve oldukça sinirliyim. 165854713 numaralı kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Nisa Beyza Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Kolay Gelsin İle İade Sürecinde Yaşadığım Gecikmeler Mağduriyetimi Artırıyor

Dilasude

Kolay Gelsin

478

Mavi'nin kendi sayfasından bir jean aldım ve bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. İade edebilmek için kargo şirketi olarak Kolay Gelsin vardı. Ben de onu seçtim. Kargo elime ulaşır. Ulaşmaz iade talebi oluşturmuştum. O gün de yine Kolay Gelsin'den gelmesini beklediğim bir kargo vardı an...

Kolay Gelsin İle İade Sürecinde Yaşadığım Gecikmeler Mağduriyetimi Artırıyor

Ekstra Ücretle Alınan Ertesi Gün Teslimat Hizmeti Mağduriyete Dönüştü: Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Gamze

Kolay Gelsin

546

Mavi’nin internet mağazasından ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim (Sipariş/Kargo Takip No: 134385317). Kargo firması Kolay Gelsin’in kurye çalışanı, iki gün önce beni arayarak adreste olduğunu söyledi. O esnada evde olmadığımı belirttim ve ertesi gün getirmesini ric...

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Ve Güven Kaybı

Hüsamettin

Kolay Gelsin

483

Mavi’den verdiğimiz 134858843 numaralı sipariş tarafımıza teslim edilmedi. Konuyu 11 gün önce Mavi’ye bildirip şikayet açtık. Bu süreçte kolay gelsin Kargo bizi arayarak “kargonuz hareketsiz görünüyor” bilgisini verdi. Ancak hemen ardından hiçbir teslimat yapılmadan telefonuma “ürününüz teslim edilm...

teslim-edilmeden-teslim-edildi-olarak-gosterilen-siparis-ve-guven-kaybi-4.jpg

teslim-edilmeden-teslim-edildi-olarak-gosterilen-siparis-ve-guven-kaybi-2.jpg

teslim-edilmeden-teslim-edildi-olarak-gosterilen-siparis-ve-guven-kaybi-1.jpg

Teslimat 6 Gündür Bekliyor Müşteri Oyalaması Ve Bilgisizlik Mağduriyet Yaratıyor

Sümeyye

Kolay Gelsin

219

Mavi.com üzerinden 07.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, kolay gelsin tarafından taşınmaktadır. 157273434 takip numaralı kargom tam 6 gündür sistemde “dağıtıma çıktı” ve “2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde görünmesine rağmen, ortada ne bir teslimat ne de kapıma gelen bir kurye vardır. Her ...

Çözüldü

Kolay Gelsin Adresime Teslim Edildiği Söylendi Ancak Teslim Almadım.

Zeynep

Kolay Gelsin

1.610

Mavi'nin kendi web sitesinden 6 Ocak 2024 tarihinde aldığım iki ürün, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla evime teslim edilecekti. Kargo takip num...

2 Destek