Mavi Jeans Kemeraltı Şubesine Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Bilgilendirme

Kolay Gelsin kargo şirketinin 10 Eylül’de yola çıkardığı gönderim, bugün 14 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik özellikle mağazaya teslim edilmesini istediğim paket için sistemde “adreste bulunmadığınız için teslim edilmedi” şeklinde yanlış bir not düşülmüş. Teslimat adresi olan Mavi Jeans Kemeraltı Şubesi Konak/İzmir, haftanın 7 günü açık olan bir mağaza olmasına rağmen böyle bir açıklama yapılması kabul edilemez.

Bugün aynı gönderiyle ilgili 4 kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir açıklama yapıldı. Ne çağrı kanallarından bir yanıt alabiliyorum ne de kargo teslimatı gerçekleşiyor. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önceki gönderilerimde de benzer sorunlarla karşılaştım.

Online alışveriş teslimatı olduğu için ek bir kargo ücreti ödemem gerekmiyor ancak teslimat gecikmesi ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kolay Gelsin kargo ile çalışan firmaların, müşterilerini mağdur etmemek adına bu firmayla iş birliklerini gözden geçirmelerini ve yaşadığım bu sorunla ilgili gönderimin bir an önce Mavi Jeans Kemeraltı Şubesi’ne teslim edilmesini ve yanlış bilgilendirmenin açıklanmasını talep ediyorum.