to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mayıs’ta Kolay Gelsin firmasına ait 261426380827 numaralı internet alışverişi, gönderim için İzmir Karabağlar’daki adreste olmama rağmen sistemde “teslim edilemedi” kaydı oluşturulmuştur. Saat 11:38’de gün içinde dağıtıma çıkacağına dair mesaj alırken, sadece iki dakika sonra, 11:40’ta gönderinin teslim edilemediği ve bir sonraki iş günü, yani 1 Haziran’da teslim edileceği şeklinde mesaj aldım. Bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde telefonla arama yapılmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi; ancak gerçeğe aykırı şekilde “adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapılmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de teslimatla ilgili bilgilendirme ve süreç şeffaf yürütülmedi.
Gönderimin hiçbir şekilde oyalamaya mahal verilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu hatalı, gerçeğe aykırı kayıtla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25 Mayıs 2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından kargomun bugün teslim edileceğine dair SMS aldım. Gün içinde GPS üzerinden aracı takip ettiğimde, kargo aracı İzmir Narlıdere’de alt sokağa kadar gelmesine rağmen teslimat yapılmadan geri dönüldü ve kargom teslimat merkezine geri gönderildi. Tüm bunlar...
Kolay Gelsin firması ikinci kez aynı sorunu yaşatıyor. Daha önce de kargomu dağıtıma çıkarıp “adreste yoktunuz” diyerek teslim etmemişlerdi. Buna rağmen tekrar aynı firmayla gönderim yapıldı. Bu sefer özellikle müşteri hizmetlerini arayarak gün boyu adreste olduğumu bildirdim. Hatta tarafıma yapıla...
19 Mayıs 2026 günü saat 17.15 civarında Kolay Gelsin ile teslim edilmesi gereken kargom Ankara Kızılcahamam adresime getirildi. Ancak kargoyu getiren görevli M****** D****, ürünü kapıya çıkarmak yerine dışarıya bırakıp gitti. Kargonun 193525134 numaralı gönderisi adresime kadar getirilmişken, bina ...
Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen 263732880506 numaralı kargom, 15 Ocak 2026 Perşembe günü saat 12.00 civarında, evde bulunmama rağmen adresime hiç gelinmeden “teslim edilemedi” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıl...
15.01.2026 tarihinde saat 13:56 civarında Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi getiren Kolay Gelsin kuryesi, beni telefonla arayarak teslimat kodunu istedi. O sırada evdeydim ve üçüncü katta ikamet ediyorum; ürünü daireme çıkarmasını özellikle rica etmeme rağmen kurye “benim işim var” diyerek kodu...
Yorumlar